Stand: 14.8.2026
Mark Gerngross, Sonthofen, Deutschland
E-Mail: mark@markgerngross.com
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Die Inhalte unserer Plattform werden bei folgendem Anbieter gehostet:
Strato AG
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland
Serverstandort: Deutschland
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
Wir nutzen folgende externe Dienstleister:
Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO. Details siehe AVV unter /legal/avv.
Über unsere Plattform können Geschäftskunden ihr eigenes WhatsApp-Business-Konto sowie ihr Instagram-Business-Konto verbinden, um eingehende Nachrichten und Kommentare ihrer Kundinnen und Kunden automatisiert mit einem KI-Assistenten beantworten zu lassen. Wenn eine Endnutzerin oder ein Endnutzer eine WhatsApp-Nachricht, eine Instagram-Direktnachricht oder einen Kommentar an das verbundene Konto sendet, verarbeiten wir den Nachrichteninhalt sowie technische Metadaten (z. B. Absender-Kennung, Zeitstempel, Konto-ID), um im Namen des jeweiligen Geschäftskunden eine passende Antwort zu erzeugen, Termine zu buchen oder das Anliegen an einen menschlichen Mitarbeiter zu übergeben.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Kundenanliegens sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten, automatisierten Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Wir handeln dabei als Auftragsverarbeiter für den jeweiligen Geschäftskunden, der datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Kommunikation mit seinen Endnutzern bleibt.
Zur Generierung der Antworten wird der Nachrichteninhalt an den jeweils konfigurierten KI-Anbieter übermittelt. Je nach Konfiguration des Bots können dies folgende Anbieter sein:
Die Übermittlung dient ausschließlich der Beantwortung der jeweiligen Nutzeranfrage. Die Nachrichteninhalte werden nicht zu Werbezwecken genutzt und nicht dauerhaft zum Training der Modelle gespeichert. Es werden nur die für die Antwort erforderlichen Daten übertragen (Grundsatz der Datenminimierung).
Einzelne KI-Anbieter verarbeiten Daten außerhalb der Europäischen Union (u. a. in den USA). Soweit ein Drittlandtransfer stattfindet, erfolgt dieser auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) bzw. eines Angemessenheitsbeschlusses, ergänzt um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen.
Konversationsverläufe werden nur so lange gespeichert, wie es für die Beantwortung und die vertraglich vereinbarte Servicebereitstellung erforderlich ist, und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert.
Wir verwenden technisch notwendige Session-Cookies für die Authentifizierung im Admin- und Kundenbereich. Kein Tracking, keine Marketing-Cookies, keine Drittanbieter-Cookies.
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an mark@markgerngross.com.
Account-Daten werden gespeichert, solange Sie Kunde sind. Nach Vertragsende werden Daten nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z.B. 10 Jahre für Rechnungen nach AO/HGB) gelöscht. Erfasste Leads werden automatisch nach 12 Monaten gelöscht (konfigurierbar im Admin-Panel).
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach